Setera logo
Mobile Switchboard

Mobiilivaihde

Kun haluat myyntisi olevan aina tavoitettavissa – menettämättä yhtään asiakaspuhelua.

Liikkuville ja etätöitä tekeville ihmisille

Setera mobiilivaihde tarjoaa tehokkaan ja monipuolisen matkapuhelinpohjaisen palvelun yrityksille, jotka haluavat työskennellä mobiilisti, etänä tai liikkuvat paljon. Palvelu on toteutettu modernina pilvipohjaisena palveluna ja se toimii saumattomasti älypuhelimien, tablettien, IP-pohjaisten pöytäpuhelinten sekä tietokoneiden (Softphone) kanssa.

Ole aina tavoitettavissa yhden numeron kautta.

Tavoitettavuutta yhdestä numerosta

Käyttäjä on aina tavoitettavissa yhdestä numerosta joko matkapuhelimesta tai lankapuhelimesta. Puhelut voidaan ohjata mihin tahansa päätelaitteeseen. Käyttäjät näkevät toistensa tilatiedot. Tämä mahdollistaa mm. tehokkaan soitonsiirron. Näin sinun ei tarvitse pyytää asiakasta soittamaan uudelleen toiseen numeroon.  Mobiilivaihde mahdollistaa puheluiden käyttäjäkohtaiset reititysmääritykset, ryhmänumero-ohjaukset (ACD – Automatic Call Distribution), puheluiden tallennuksen sekä esim. valikkovalintoihin perustuvan puheluohjauksen (IVR – Interactive Voice Response). Käyttökokemuksen kruunaa helppokäyttöinen contact center, neuvottelupuheluominaisuus, selainpohjainen hallinta, pikaviestit (IM) sekä älykkäät takaisinsoitto-ominaisuudet.

Älykäs takaisinsoitto

Henkilökuntasi on aina tavoitettavissa ajasta, paikasta ja päätelaitteesta riippumatta. Näin asiakaspuhelut voidaan hoitaa nopeasti ja tehokkaasti. Jos jostain syystä jokin puhelu jäisi vastaamatta, älykäs takaisinsoitto-ominaisuus takaa, että jokainen yhteydenotto hoidetaan nopeasti kuntoon. Jonottajalle voidaan tarjota mahdollisuus takaisinsoittoon hänen menettämättä jonopaikkaansa tai soittajan katkaistessa puhelun, näkevät kaikki soittoryhmän jäsenet heti, että puhelu menetettiin ja kuka tahansa ryhmästä voi soittaa takaisin. Takaisinsoittoyritys / -soitto rekisteröityy ja näkyy heti kaikien käyttöliittymässä. Näin vältytään tuplasoitoilta takaisin.

Helppo ja nopea käyttöönotto

Setera mobiilivaihteen käyttöönotto ja ylläpito on nopeaa, yksinkertaista ja edullista. Palvelu skaalautuu ylös ja alas tarpeittesi mukaan, mikä helpottaa kustannusten ennakoimista.

Ota yhteyttä