Kuinka voimme auttaa?

Työpöytäsovellus – Softphone

Kuinka siirrän puhelun?

Aloitetaan puhelunsiirtotyypeistä.

On olemassa kahden tyyppisiä puhelunsiirtoja, joita voit tehdä OneCloud Softphone -sovelluksella. Ne ovat:

1. Sokea siirto

Tämän avulla voit siirtää puhelun suoraan ihmiselle, jolle puhelu siirretään. Jos uusi osapuoli ei hyväksy tai hylkää siirrettyä puhelua, puhelu palaa takaisin sinulle.

Kuinka teen sokean siirron?

Kun puhelu on käynnissä,

Klikkaa Activate transfer painiketta

Nyt puhelu on pidossa.

Nyt klikkaa Contacts ja paina kontaktia, jolle haluat siirtää puhelun.
Jos haluat siirtää puhelun ulkopuoliselle käyttäjälle, mene search space ja kirjoita numero.
Nyt klikkaa Transfer here painiketta

Huom: Kun puhelu yhdistetään uudelle osapuolelle, niin puhelusi katkeaa.

2. Valvotto siirto

Valvottu siirto mahdollistaa puhelun siirtämisen samalla, kun on juteltu uuden osapuolen kanssa, jolle puhelu siirretään. Jos kolmas osapuoli suostuu vastaanottamaan siirron, soittaja voidaan yhdistää kolmannen kanssa ja itse poistua puhelusta.

Kuinka toteutan valvotun siirron?

Kun puhelu on käynnissä,

Klikkaa Activate Transfer painiketta
Soita nyt osapuolelle (yhteyshenkilöille tai ulkopuolisille käyttäjille), jolle haluat siirtää puhelun

Tällä välin alkuperäinen puhelu on pidossa.

Tee siirtopyyntösi uudelle osapuolelle.
Jos pyyntö hyväksytään, palaa takaisin ensimmäiseen puheluun.
Palaa nyt toiseen puheluun ja napsauta Siirrä tästä -painiketta
Jos uusi osapuoli on varattu / hylkää siirtopyyntösi, muodostuu taas yhteys ensimmäiseen puheluun