SmartVoice
Gli agenti vocali AI di Setera gestiscono le chiamate 24/7
instradano, rispondono, qualificano e trasferiscono le chiamate
Le chiamate in ingresso rappresentano uno dei momenti più importanti nella relazione con il cliente. È qui che nascono opportunità, si risolvono problemi e si costruisce fiducia. Eppure, nella maggior parte delle aziende, questo processo è ancora inefficiente, frammentato e difficile da gestire su larga scala.
Gestisci ogni chiamata in modo naturale, automatico e senza menu complessi.
Trasforma ogni contatto in un’opportunità.
Il problema
Ogni chiamata persa è un’opportunità persa
Tra linee occupate, tempi di attesa e sistemi IVR poco intuitivi, molte richieste non vengono gestite correttamente o non arrivano mai alla destinazione giusta.
Questo comporta:
• perdita di opportunità commerciali
• esperienza cliente insoddisfacente
• carico operativo elevato
• mancanza di controllo sul processo
Spesso il problema è invisibile, ma ha un impatto diretto su ricavi e qualità del servizio.
Valore per il business
Disponibilità 24/7
Il tuo agente AI non dorme mai, non si ammala e non mette i clienti in attesa. Gestisci ogni chiamata in ingresso in qualsiasi momento: nei giorni feriali, nei weekend e durante le festività.
Riduzione drastica dei costi
Automatizza le attività ripetitive di gestione delle chiamate grazie all’AI, liberando il tuo team per attività a maggior valore aggiunto. Riduci fino al 70% i costi delle interazioni di primo livello con i clienti.
Risposte immediate, ogni volta
Nessun tempo di attesa. Nessuna musica in sottofondo. I clienti ricevono subito risposte accurate e un instradamento intelligente delle chiamate, aumentando la soddisfazione fin dal primo secondo.
Scalabilità senza nuove assunzioni
Gestisci 10 o 10.000 chiamate: i tuoi agenti AI si adattano istantaneamente alla domanda. Perfetti per aziende in crescita e per gestire picchi stagionali.
Più opportunità di vendita
Gli agenti AI qualificano i lead, fissano appuntamenti e indirizzano in tempo reale i prospect più interessanti ai commerciali disponibili, evitando che opportunità preziose vadano perse.
Copertura globale, qualità locale
La rete telecom proprietaria di Setera garantisce qualità audio cristallina in oltre 60 Paesi. Nessun operatore voce di terze parti. Nessun compromesso.
Integrazioni
Microsoft Teams
Instrada le chiamate, verifica la disponibilità e trasferisci direttamente all’interno dell’ambiente Teams.
Freshdesk
Crea automaticamente ticket, aggiorna i contatti e registra ogni interazione in tempo reale.
Outlook Calendar
Verifica la disponibilità in tempo reale e prenota riunioni senza alcun intervento umano.
Setera OneCloud PBX
Presenza utenti completa, integrazione con gruppi di chiamata e trasferimenti dinamici — sincronizzazione PBX nativa.
CRM Systems
Sincronizzazione bidirezionale con le principali piattaforme CRM, dati del chiamante in ingresso, insight in uscita.
REST API & Webhooks
Crea workflow personalizzati e collega qualsiasi strumento aziendale tramite le API aperte di Setera.
Se desideri saperne di più, compila il form e ti ricontatteremo
Siamo a tua disposizione per qualsiasi informazione.
Sarà un piacere entrare in contatto con te.
Campi di applicazione e settori
Vendite
Intercettazione e qualificazione delle opportunità commerciali
Customer care
Gestione automatica delle richieste di assistenza e supporto clienti
Sanità e studi medici
Gestione delle chiamate e delle richieste dei pazienti
Servizi professionali
Smistamento intelligente delle richieste verso i referenti corretti
Retail e franchising
Gestione centralizzata delle chiamate per più sedi
Hospitality e turismo
Risposta immediata a richieste e informazioni dei clienti
Pubblica amministrazione
Accesso semplificato ai servizi e alle informazioni
Utility e servizi pubblici
Gestione efficiente di volumi elevati di richieste
Logistica e trasporti
Coordinamento delle comunicazioni operative
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