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Attendant
La Attendant Console avanzata è una soluzione dedicata per receptionist e call center, progettata appositamente per Microsoft Teams.
È pensata per trasformare la gestione delle chiamate grazie a un’interfaccia intuitiva e completa, che elimina la necessità di passare da uno strumento all’altro e permette agli operatori di gestire le chiamate in modo fluido e immediato.
Tra le principali funzionalità: trasferimenti con un clic, gestione completa dei contatti interni ed esterni e un sistema integrato di annotazioni per una comunicazione più efficiente.
Grazie all’integrazione con Microsoft Power BI, offre analisi delle chiamate utili e dettagliate, permettendo alle aziende di ottimizzare le operazioni di front desk e migliorare l’esperienza del chiamante.
Vantaggi
Utilizzabile tramite portale web o app Teams
Visualizzazione delle chiamate di gruppo in coda direttamente nell’app
Funzionalità avanzate per i supervisori, tra cui:
Partecipazione alla chiamata
Ascolto silenzioso
Whisper (suggerimento all’operatore senza essere udito dal cliente)
Monitoraggio in tempo reale di chiamate e operatori
Cronologia delle chiamate di gruppo visibile nell’app
Integrazioni con sistemi CRM o Service Desk
Licenze richieste
Contact Center
Copertura globale
La copertura globale delle chiamate di Setera offre un’ampia gamma di aree servite e tecnologie avanzate, coprendo oltre 60 paesi. Le nostre soluzioni garantiscono connettività di alta qualità, soddisfacendo le esigenze di comunicazione in tutto il mondo.
Siamo a tua disposizione per qualsiasi informazione.
Sarà un piacere entrare in contatto con te.
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