Olipa kyse asiakaspalvelusta, sisäisestä yhteistyöstä tai työskentelystä kentällä, Seteran integraatiot auttavat sujuvoittamaan prosesseja, vähentämään manuaalista työtä ja parantamaan reagointikykyä koko organisaatiossasi.
Integraatiot & AI
Älykkäämpää viestintää saumattomien Integraatidoiden ja Teköälyn avulla
- Keskeiset integraatio-ominaisuudet
Exchange Kalenteri & Teams Status Sync
Päivittää OneCloud-läsnäolotietosi automaattisesti Outlook-kalenterin ja Teams-tilan perusteella. Näin kollegasi näkevät aina, milloin olet tavoitettavissa – vähentäen ohimenneitä puheluita ja parantaen sisäistä yhteistyötä.
Soittajan Tunnistus
Näe heti, kuka soittaa. Integraation ansiosta asiakkaan tiedot avautuvat ruudullesi jo ennen kuin vastaat puheluun – mahdollistaen henkilökohtaisemman ja tehokkaamman palvelun. Näet soittajan nimen, yrityksen ja syyn yhteydenottoon jo ennen kuin ehdit sanoa “hei”.
Plug-and-Play CRM/ERP Integraatiot
Yhdistä OneCloud nykyiseen CRM- tai ERP-järjestelmääsi – kuten Salesforceen, Dynamicsiin, HubSpotiin tai omiin räätälöityihin alustoihisi. Näe asiakastiedot heti puhelun aikana, kirjaa yhteydenotot automaattisesti ja varmista, että tiimilläsi on aina täydellinen kokonaiskuva erinomaisen palvelun tarjoamiseksi.
FreshDesk & ZenDesk Integraatiot
Hallitse tukipyyntöjä ja asiakasyhteydenottoja yhdessä paikassa. Näiden integraatioiden ansiosta tukitiimisi voi käsitellä puhelut ja tiketit täydellisessä kontekstissa – nopeammin, tehokkaammin ja paremmalla asiakaskokemuksella
Asiakastyytyväisyyskyselyt
Paranna palvelusi laatua tekoälyä hyödyntävien asiakaspalautetyökalujen avulla. Jokaisen puhelun jälkeen soittajalle voidaan automaattisesti lähettää SMS-linkki tyytyväisyyskyselyyn.
Tekoäly muistiinpanot
Tekoäly luo jokaisesta puhelusta selkeän yhteenvedon, jonka voi heti liittää CRM-tietoihin tai tukipyyntöihin ja jota voi käyttää myös mobiilisovelluksilla. Näin manuaalinen muistiinpanojen tekeminen vähenee ja tarkkuus paranee, jolloin tiimisi voi keskittyä olennaiseen — asiakaskohtaamisiin.
TeleQ Takaisinsoittoportaali
Seteran integraatio älykkäiden takaisinsoittopalveluiden kanssa varmistaa, että ohimenneistä puheluista tulee mahdollisuuksia. Asiakkaat voivat pyytää takaisinsoittoa itselleen sopivaan aikaan, ja pyynnöt ohjautuvat automaattisesti vapaille agenteille. Näkemällä soittomäärät ja vasteajat tiimisi voi vähentää ruuhkahuippujen kuormitusta, tehostaa suunnittelua ja tarjota luotettavaa palvelua myös kiireisimpinä hetkinä.
Microsoft Teams Integraatiot
Tehosta Microsoft Teamsia Seteran CRM-integraatioilla. Pääset käsiksi asiakastietoihin, kirjaat puhelut ja päivität tietoja suoraan Teamsista käsin. Työskentele täydellisessä kontekstissa puheluissa, ja luo yhtenäinen työtila, jossa viestintä ja asiakashallinta toimivat saumattomasti yhdessä.
Integraatiot Mobiilisovelluksiin
Integraatioissa mobiilisovellusten avulla, näe heti, kuka soittaa, pääset käsiksi CRM-tietoihin ja puheluhistoriaan sekä saat tekoälyn luomia puheluyhteenvetoja liikkeellä ollessasi. Läsnäolo asetusten ja tavoitettavuuden hallinta onnistuu helposti, joten tiimisi pysyy ajan tasalla, hallinnassa ja tuottavana niin toimistossa kuin kentällä.
Asiakastarinat
OneCloud Integraatiot
Microsoft Teams ratkaisut
Tekoälyn tuottamat puheluyhteenvedot
Seteran tekoälyominaisuudet vievät viestinnän uudelle tasolle.
Tekoälyn tuottamien puheluyhteenvetojen avulla voit:
Luoda automaattisesti tiiviitä yhteenvedoja puhelinkeskusteluista
Liittää yhteenvedot CRM, ERP tai tiketöintijärjestelmiin integraation kautta
Toimittaa yhteenvedot mobiilisovellukseen, jotta ne ovat nopeasti käytettävissä liikkeellä ollessa
Parantaa dokumentaation tarkkuutta ja vähentää manuaalista muistiinpanojen tekemistä
Jos haluat lisätietoja, täytäthän yhteydenottolomakkeen.
Setera Communications Oy © 2025