Privacy Policy

14 de junio de 2018

Índice

1. Introducción y aceptación

2. Por qué recopilamos y usamos datos personales

3. Cómo recopilamos datos personales

4. Envío a nosotros de datos personales de otras personas

5. Datos personales de menores

6. Datos personales recopilados de terceros

7. Visita a sitios web vinculados

8. Qué datos personales recopilamos

9. Cómo usamos los datos personales

10. Con quién compartimos los datos personales

11. Países a los que podemos transferir datos personales

12. Cómo protegemos tus datos personales

13. Tus derechos en materia de protección de datos

14. Durante cuánto tiempo conservamos los datos personales

15. Eliminación de datos personales

16. Cómo contactarnos

17. Cómo actualizamos esta Política de Privacidad

1. Introducción y aceptación
Setera Communications Oy y sus afiliadas (en adelante: “nosotros”) proporcionan servicios de red y comunicación nacionales e internacionales para empresas. Esta Política de Privacidad se aplica a todos los contratos, servicios y sitios web ofrecidos por nosotros que hagan referencia a esta Política.

Cuando accedes a nuestros sitios web, firmas un contrato con nosotros o utilizas nuestros servicios, es posible que se te pida aceptar esta Política de Privacidad, por ejemplo, marcando una casilla o haciendo clic en un botón en el sitio web o en el contrato. Esta acción se considerará como prueba escrita de tu consentimiento para la recopilación, procesamiento, uso y transferencia de tus datos personales según lo descrito en esta Política de Privacidad.

La Política de Privacidad está actualizada a la última fecha indicada arriba y entra en vigor desde esa fecha.

2. Por qué recopilamos y usamos datos personales
Recopilamos y usamos tus datos personales para gestionar nuestra relación contigo, por ejemplo, para contactarte cuando sea necesario, proporcionar o ofrecer nuestros productos y servicios, gestionar obligaciones contractuales, financieras o legales, responder a solicitudes de autoridades o a tus preguntas o reclamaciones, y para otros fines legítimos de negocio.

Proporcionar tus datos personales es voluntario. Sin embargo, es posible que no podamos ofrecerte nuestros servicios si no nos proporcionas información suficiente, necesaria para configurar los servicios, facturar y cumplir con obligaciones legales y contractuales.

En algunos casos, incluso sin tu consentimiento, podríamos tener obligaciones legales de recopilar datos personales, por ejemplo, registros de llamadas telefónicas o sesiones de Internet que deben conservarse durante los plazos exigidos por la ley.

3. Cómo recopilamos datos personales
Podemos recopilar tus datos personales a través de:

• Nuestros sitios web (por ejemplo, durante la creación de una cuenta, participación en encuestas o campañas de marketing, suscripción a boletines);

• Nuestros sistemas de telecomunicaciones, contratos firmados, formularios técnicos u otros documentos escritos;

• Conversaciones telefónicas o reuniones en persona.

También podemos recopilar datos de forma automática (previo consentimiento cuando lo exige la ley) mediante cookies, registros de servidores web o tecnologías similares.

Tus llamadas telefónicas con nosotros pueden ser grabadas con fines de formación del personal o de control de calidad, cumpliendo con la normativa aplicable. Serás informado de la grabación antes de la conexión. Las grabaciones estarán protegidas, no se divulgarán a terceros y se eliminarán según nuestras políticas y requisitos legales.

4. Envío a nosotros de datos personales de otras personas
Si nos envías datos personales de otras personas (por ejemplo, nombres de colegas), garantizas que has informado a dichas personas, cumples con las leyes de protección de datos y has obtenido todos los consentimientos necesarios para el tratamiento.

5. Datos personales de menores
No recopilamos intencionadamente datos personales de personas menores de 18 años, ni permitimos que se registren en nuestros sitios o servicios.

6. Datos personales recopilados de terceros
Podríamos recibir información sobre personas o empresas de terceros, por ejemplo, revendedores o proveedores de datos con fines de marketing, y combinarlos con los datos que ya poseemos, siempre cumpliendo con la ley.

7. Visita a sitios web vinculados
Los sitios web de terceros accesibles mediante enlaces desde nuestros sitios no están cubiertos por esta Política de Privacidad. No somos responsables de dichos sitios ni de sus contenidos.

8. Qué datos personales recopilamos
Por “datos personales” se entienden las informaciones relacionadas con una persona identificable.

Ejemplos de datos que podemos recopilar:

• Contactos (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, fax);

• Título profesional y cargo;

• Dispositivos utilizados, sistemas operativos y software;

• Detalles de cuenta (usuario, contraseña);

• Preferencias personales (idioma, interfaz);

• Comunicaciones escritas con nosotros (correo electrónico, tickets, reclamaciones, encuestas);

• Notas internas sobre discusiones, configuraciones de servicios o facturación;

• Planos y mapas para instalaciones físicas;

• Información de la empresa (ID fiscal, número de IVA, etc.);

• Documento de identidad o código fiscal para verificación;

• Datos financieros y de pago;

• Registros de visitas a sitios web, llamadas, mensajes y sesiones de Internet;

• Localización relativa a registros de comunicación.

9. Cómo usamos los datos personales
Podemos usar los datos para:

• Gestionar relaciones contractuales, prestar servicios, responder a solicitudes o reclamaciones;

• Configurar, gestionar y mejorar sitios y servicios;

• Gestionar cuentas, pedidos, facturas y pagos;

• Gestionar contabilidad, fiscalidad y auditorías;

• Responder a solicitudes de autoridades;

• Prevenir fraudes, recuperación de créditos;

• Marketing, promociones, análisis estadísticos anónimos;

• Mejorar sitios y servicios, analizar actividad de usuarios;

• Realizar campañas publicitarias y encuestas.

10. Con quién compartimos datos personales
Podríamos compartir datos con:

• Otros empleados de tu empresa cuando sea necesario para servicios y facturación;

• Afiliadas del grupo Setera International;

• Proveedores terceros que gestionan servicios, análisis de datos, contabilidad, TI, etc.;

• Consultores, bancos, inversores, autoridades regulatorias o legales;

• Otros operadores de telecomunicaciones y directorios telefónicos nacionales;

• Información agregada anónima con anunciantes o socios comerciales.

No compartimos datos personales con fines promocionales sin tu consentimiento.

11. Países a los que podemos transferir datos personales
Los datos se conservan principalmente en el Área Económica Europea (EEA). Las transferencias fuera de la EEA solo pueden ocurrir si es técnicamente necesario para la prestación de servicios internacionales, por ejemplo a EE. UU., cumpliendo la normativa vigente.

12. Cómo protegemos tus datos personales
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdidas, daños o divulgaciones.

13. Tus derechos en materia de protección de datos
Tienes derecho a:

• Retirar el consentimiento a la Política de Privacidad (sin efecto retroactivo);

• Limitar el tratamiento o uso de los datos para marketing;

• Limitar la visibilidad de tus datos en directorios telefónicos públicos;

• Cancelar la suscripción a boletines;

• Solicitar copia de tus datos en formato legible;

• Corregir datos inexactos;

• Transferir los datos a otro sujeto;

• Solicitar la eliminación de los datos;

• Presentar reclamación ante una autoridad de protección de datos.

14. Durante cuánto tiempo conservamos los datos personales
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario a los fines definidos, salvo obligaciones legales.

Típicamente, los datos de clientes se conservan 3-6 años tras finalizar la relación. Algunos registros de llamadas y sesiones de Internet se conservan 15 meses.

15. Eliminación de datos personales
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales si no existen obligaciones contractuales, legales o de facturación.

16. Cómo contactarnos
Dirección: Setera International Oy, Metsänneidonkuja 12, 02130 Espoo, Finlandia
Teléfono: +358 20 1500 800
Correo electrónico: support@setera.com

17. Cómo actualizamos esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar la Política de Privacidad en cualquier momento. Tu uso continuo de los servicios o sitios constituye aceptación de la Política actualizada.