Privacy Policy

14 giugno 2018

Indice

1. Introduzione e accettazione

2. Perché raccogliamo e utilizziamo i dati personali

3. Come raccogliamo i dati personali

4. Invio a noi dei dati personali di altre persone

5. Dati personali dei minori

6. Dati personali raccolti da terzi

7. Visita a siti web collegati

8. Quali dati personali raccogliamo

9. Come utilizziamo i dati personali

10. Con chi condividiamo i dati personali

11. Paesi verso cui possiamo trasferire dati personali

12. Come proteggiamo i tuoi dati personali

13. I tuoi diritti in materia di protezione dei dati

14. Per quanto tempo conserviamo i dati personali

15. Cancellazione dei dati personali

16. Come contattarci

17. Come aggiorniamo questa Privacy Policy

1. Introduzione e accettazione

Setera Communications Oy e le sue affiliate (di seguito: “noi”) forniscono servizi di rete e comunicazione nazionali e internazionali per aziende. Questa Privacy Policy si applica a tutti i contratti, servizi e siti web offerti da noi, che fanno riferimento a questa Policy.

Quando accedi ai nostri siti web, sottoscrivi un contratto con noi o utilizzi i nostri servizi, potresti essere invitato ad accettare questa Privacy Policy, ad esempio spuntando una casella o cliccando un pulsante sul sito web o nel contratto. Tale azione sarà considerata come prova scritta del tuo consenso alla raccolta, elaborazione, utilizzo e trasferimento dei tuoi dati personali come descritto in questa Privacy Policy.

La Privacy Policy è aggiornata all’ultima data indicata in alto e ne è efficace a partire da quella data.

2. Perché raccogliamo e utilizziamo i dati personali

Raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali per gestire il nostro rapporto con te, ad esempio per contattarti quando necessario, fornire o offrire i nostri prodotti e servizi, gestire obblighi contrattuali, finanziari o legali, rispondere a richieste delle autorità o alle tue domande o reclami, e per altre finalità legittime di business.

Fornire i tuoi dati personali è volontario. Tuttavia, potremmo non essere in grado di offrirti i nostri servizi se non ci fornisci informazioni sufficienti, necessarie per configurare i servizi, fatturare e adempiere agli obblighi legali e contrattuali.

In alcuni casi, anche senza il tuo consenso, potremmo avere obblighi legali di raccogliere dati personali, ad esempio i log di chiamate telefoniche o sessioni Internet da conservare per i tempi richiesti dalla legge.

3. Come raccogliamo i dati personali

Possiamo raccogliere i tuoi dati personali tramite:

• i nostri siti web (es. durante la creazione di un account, partecipazione a survey o campagne marketing, iscrizione a newsletter);

• i nostri sistemi di telecomunicazione, contratti firmati, moduli tecnici o altri documenti scritti;

• conversazioni telefoniche o incontri di persona.

Possiamo raccogliere dati anche automaticamente (previo consenso quando richiesto dalla legge) tramite cookie, log dei server web o tecnologie simili.

Le tue chiamate telefoniche con noi possono essere registrate per scopi di formazione del personale o qualità del servizio, nel rispetto delle normative applicabili. Sarai informato della registrazione prima della connessione. Le registrazioni saranno protette, non divulgate a terzi e cancellate secondo le nostre politiche e i requisiti legali.

4. Invio a noi dei dati personali di altre persone

Se ci invii dati personali di altre persone (es. nomi di colleghi), garantisci di aver informato queste persone, di rispettare le leggi sulla protezione dei dati e di aver ottenuto tutti i consensi necessari per il trattamento.

5. Dati personali dei minori

Non raccogliamo intenzionalmente dati personali di persone sotto i 18 anni, né permettiamo loro di registrarsi ai nostri siti o servizi.

6. Dati personali raccolti da terzi

Potremmo ricevere informazioni su persone o aziende da terzi, ad esempio rivenditori o fornitori di dati per scopi di marketing, e combinarli con i dati già in nostro possesso, sempre nel rispetto della legge.

7. Visita a siti web collegati

I siti web di terzi accessibili tramite link dai nostri siti non sono coperti da questa Privacy Policy. Non siamo responsabili per tali siti o per i loro contenuti.

8. Quali dati personali raccogliamo

Per “dati personali” si intendono informazioni relative a una persona identificabile.

Esempi di dati che possiamo raccogliere:

• Contatti (nome, indirizzo, email, telefono, fax);

• Titolo professionale e ruolo aziendale;

• Dispositivi utilizzati, sistemi operativi e software;

• Dettagli account (username, password);

• Preferenze personali (lingua, interfaccia);

• Comunicazioni scritte con noi (email, ticket, reclami, survey);

• Appunti interni relativi a discussioni, configurazioni di servizi o fatturazione;

• Disegni e mappe per installazioni fisiche;

• Informazioni sull’azienda (ID fiscale, partita IVA, ecc.);

• Documento di identità o codice fiscale per verifica;

• Dati finanziari e di pagamento;

• Log di visite a siti web, chiamate, messaggi e sessioni Internet;

• Localizzazione relativa a log di comunicazione;

9. Come utilizziamo i dati personali

Possiamo utilizzare i dati per:

• Gestire rapporti contrattuali, fornire servizi, rispondere a richieste o reclami;

• Configurare, gestire e migliorare siti e servizi;

• Gestire account, ordini, fatture e pagamenti;

• Gestire contabilità, fiscalità, audit;

• Rispondere a richieste di autorità;

• Prevenire frodi, recupero crediti;

• Marketing, promozioni, analisi statistiche anonime;

• Migliorare siti e servizi, analizzare attività utenti;

• Condurre campagne pubblicitarie e survey;

10. Con chi condividiamo dati personali

Potremmo condividere i dati con:

• Altri dipendenti della tua azienda quando necessario per servizi e fatturazione;

• Affiliate del gruppo Setera International;

• Fornitori terzi che gestiscono servizi, analisi dati, contabilità, IT, ecc.;

• Consulenti, banche, investitori, autorità regolatorie o legali;

• Altri operatori di telecomunicazioni e elenchi telefonici nazionali;

• Informazioni aggregate anonime con inserzionisti o partner commerciali.

Non condividiamo dati personali per scopi promozionali senza il tuo consenso.

11. Paesi verso cui possiamo trasferire dati personali

I dati sono conservati principalmente nell’Area Economica Europea (EEA). I trasferimenti fuori dall’EEA possono avvenire solo se tecnicamente necessario per la fornitura dei servizi internazionali, ad esempio negli USA, nel rispetto della normativa vigente.

12. Come proteggiamo i tuoi dati personali

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati contro accessi non autorizzati, perdite, danni o divulgazioni.

13. I tuoi diritti in materia di protezione dei dati

Hai il diritto di:

• Ritirare il consenso alla Privacy Policy (senza effetti retroattivi);

• Limitare il trattamento o l’uso dei dati per marketing;

• Limitare la visibilità dei tuoi dati negli elenchi telefonici pubblici;

• Annullare l’iscrizione a newsletter;

• Richiedere copia dei tuoi dati in formato leggibile;

• Correggere dati inesatti;

• Trasferire i dati ad un altro soggetto;

• Richiedere la cancellazione dei dati;

• Presentare reclamo a un’autorità di protezione dati.

14. Per quanto tempo conserviamo i dati personali

Conserviamo i dati solo per il tempo necessario agli scopi definiti, salvo obblighi di legge.

Tipicamente, i dati dei clienti sono conservati per 3-6 anni dopo la fine del rapporto. Alcuni log di telefonate e sessioni Internet sono conservati per 15 mesi.

15. Cancellazione dei dati personali

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali se non sussistono obblighi contrattuali, legali o di fatturazione.

16. Come contattarci

• Indirizzo: Setera International Oy, Metsänneidonkuja 12, 02130 Espoo, Finlandia

• Telefono: +358 20 1500 800

• Email: support@setera.com

17. Come aggiorniamo questa Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la Privacy Policy in qualsiasi momento. La tua continua fruizione dei servizi o siti costituisce accettazione della Policy aggiornata.