Il Cliente è una delle principali compagnie assicurative italiane, supportata da una rete di oltre 500 agenzie e più di 1.000 sub-agenzie. Integrando funzionalità avanzate di analisi vocale e gestione documentale, l’azienda mira a potenziare l’efficienza dei propri agenti e a facilitare un processo di firma contrattuale completamente da remoto.

In particolare, il Cliente cercava una piattaforma centralizzata, basata su cloud e accessibile a tutte le agenzie, che consentisse comunicazioni telefoniche conformi e tracciabili sia con i potenziali clienti sia con quelli già acquisiti. La soluzione doveva integrarsi perfettamente con i sistemi centrali della casa madre e garantire pieno controllo e governance su ogni numero telefonico utilizzato.