Setera ha fornito una soluzione completamente gestita, end-to-end, occupandosi di tutto, dalla pianificazione del progetto al deployment finale. Con un unico punto di contatto per l’intera implementazione, il cliente ha beneficiato di un processo semplificato ed efficiente.
Distribuzione Direct Routing
Società Europea di Investimento
Implementazione di Teams in Cina, Lussemburgo, Spagna, Svizzera, UAE, REgno Unito e Stati Uniti
Profilo del Cliente
Il Cliente fornisce competenze industriali, focus operativo, capitale a lungo termine e piattaforme globali per accelerare la creazione di valore e l’espansione internazionale delle aziende del proprio portafoglio.
Opera con il supporto di un team globale coeso di oltre 200 professionisti, rappresentanti 21 nazionalità, distribuiti negli uffici di Abu Dhabi, Londra, Lugano, Lussemburgo, Madrid, New York, Parigi e Shanghai.
Requisito:
Raggiungere una copertura globale tramite un unico partner
Il sistema PBX tradizionale del cliente aveva raggiunto la fine del ciclo di vita, portando alla decisione strategica di passare a un ambiente di comunicazione basato su Microsoft Teams. Tuttavia, con uffici distribuiti in più Paesi, il cliente affrontava una sfida significativa: aveva bisogno di una soluzione telefonica unificata senza la complessità di dover gestire servizi Direct Routing separati per ciascuna sede.
Gestire più fornitori, contratti e requisiti normativi avrebbe comportato un sovraccarico operativo, rendendo difficile la gestione centralizzata.
Per garantire una transizione senza intoppi, il cliente cercava un unico partner di telecomunicazioni in grado di fornire una soluzione coerente, scalabile e conforme alle normative in tutti i suoi uffici globali.
Soluzione Setera:
La soluzione globale Teams Direct Routing di Setera ha fornito al cliente un approccio completamente integrato e centralizzato alla telefonia aziendale. Con Setera come unico fornitore, il cliente ha potuto implementare in modo efficiente i servizi di chiamata Teams in tutte le proprie sedi.
All’interno di un framework unificato, la soluzione includeva:
- acquisizione e gestione dei numeri telefonici locali
- conformità normativa
- ottimizzazione del routing delle chiamate
- erogazione di servizi vocali ad alta qualità
Grazie all’ampia copertura globale e all’esperienza di Setera, il cliente ha potuto semplificare la propria infrastruttura di comunicazione, ridurre la complessità operativa e aumentare scalabilità e flessibilità. La distribuzione centralizzata ha inoltre semplificato supporto, fatturazione e gestione dei servizi, permettendo al team IT di concentrarsi sulle attività core anziché gestire più fornitori e incoerenze regionali.
Setera ha implementato con successo una soluzione Teams Voice unificata per il cliente in sette uffici: Cina, Lussemburgo, Spagna, Svizzera, UAE, Regno Unito e Stati Uniti.
Perché i nostri clienti scelgono Setera
UN UNICO PARTNER
Elimina la necessità di gestire più partner o fornitori di telecomunicazioni.
A single partner reduces complexity
- Eliminates the need to manage multiple telecom providers across different countries
- Simplifies vendor communication, contracts, and technical integration
- Ensures a consistent experience for IT teams and end-users
Setera provides phone numbers and call traffic in all required countries
- Enables seamless global connectivity with local phone numbers
- Ensures compliance with local telecom regulations in each country
- Reduces delays and administrative overhead in acquiring numbers and setting up call traffic
Easy deployment and support through one provider
- Centralised project management ensures smooth and fast implementation
- Single point of contact for support, reducing response times and troubleshooting complexity
- Consistent service level agreements (SLAs) and standardised support processes across all locations
Requirement 2:
Seamless e-Fax Solutions
The Customer still relied on fax communication for compliance and operational requirements, but traditional fax machines and analog lines can be costly and inefficient.
Setera's Solution:
Setera provided a scalable e-Fax solution for the Customer, enabling them to maintain their fax numbers across multiple countries while modernising fax transmission and reception through email. This solution ensured business continuity, reduced costs, and improved workflow efficiency.
Setera’s e-Fax service allows businesses to send and receive faxes directly through email, eliminating the need for physical fax machines and analog lines. By leveraging cloud-based technology, Setera ensures secure and reliable fax transmission while maintaining the customer’s existing fax numbers in multiple countries.
Seamless Transition from Traditional Fax
Enables businesses to retain their existing fax numbers without the need for physical fax machines
Global Coverage
Provides e-Fax services across multiple countries, ensuring continuity in international operations
Email-Based Faxing
Simplifies fax sending and receiving by integrating directly with email platforms
Team Internazionale di Delivery di Setera
Garantire un Deployment Senza Problemi
La gestione di un progetto complesso richiede competenze approfondite, conoscenza delle normative locali ed esecuzione efficiente.
Il team internazionale di delivery di Setera ha portato professionalità e rapidità al progetto del cliente, assicurando una transizione fluida con interruzioni minime. Grazie alla conoscenza delle normative sulla portabilità dei numeri e dei requisiti di compliance in ciascun Paese, Setera ha semplificato il processo e ridotto le complessità.
Soluzione Chiavi in Mano con Project Management Centralizzato
Key Benefits
Regulatory Compliance & Number Portability
In-depth knowledge of country-specific regulations enabled smooth number transfers and compliance with local telecom laws
Turnkey Solution
Setera delivered a fully managed service, reducing the customer’s internal workload and complexity
Dedicated Support & Communication
Clear coordination and ongoing support throughout the entire process
One-Stop Project Management
A single provider handled all aspects of the project, eliminating the need for multiple vendors
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Sarà un piacere entrare in contatto con te.
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